Retour et échange de produit

FRANÇAIS

Avec Torque Alliance, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (à condition que le produit commandé ne soit pas couvert par une exception légale). Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète.

Veuillez utiliser de préférence le formulaire de retour que vous pouvez télécharger via ce LIEN. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir également envoyer un e-mail à aftersales@torque-alliance.com indiquant votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour, afin que nous soyons déjà informés.

You can return/ship the products to :

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, y compris toutes les pièces livrées, doit être retourné dans son état et son emballage d'origine afin qu'il puisse être revendu. Si ce n'est pas le cas, nous avons le droit de facturer des frais. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans un délai de 14 jours après réception de vos produits retournés en bon état.

Si les articles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez obtenir un remboursement complet du montant d'achat et des frais de port. Une fois la commande expédiée, vous ne serez éligible qu'au montant d'achat des produits.

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur. 

NÉERLANDAIS

Chez Torque Alliance, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (à condition que le produit commandé ne soit pas soumis à une exception légale). Cela peut se faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète. Utilisez pour cela (LIEN) de préférence le formulaire de retour. Nous apprécierions également si vous pouviez envoyer un e-mail à aftersales@torque-alliance.com si vous souhaitez échanger ou retourner, afin que nous soyons déjà informés.

Vous pouvez retourner l'article à :

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à donner de raison. Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à Torque Alliance avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse aftersales@Torque-alliance.com. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si les articles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez obtenir le montant total de l'achat et les frais de port remboursés. Une fois la commande expédiée, vous ne pourrez obtenir que le montant d'achat des produits.

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

Il va sans dire que les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d'origine, dans un état tel qu'ils puissent être revendus. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de facturer des frais. 

ALLEMAND

Chez Torque Alliance, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (à condition qu'il n'y ait pas d'exception légale pour le produit commandé). Cela peut se faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète.

Veuillez utiliser de préférence le formulaire de retour que vous pouvez obtenir via ce LIEN vous pouvez télécharger. Nous serions ravis si vous nous envoyiez également un e-mail à aftersales@torque-alliance.com  Veuillez nous envoyer votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour, afin que nous soyons déjà informés.

Vous pouvez nous renvoyer/envoyer les produits :

 Vous avez le droit de révoquer votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans avoir à justifier de motifs. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises.

Si vous exercez votre droit de rétractation, les marchandises, y compris toutes les pièces livrées, doivent être retournées dans leur état d'origine et dans un emballage permettant la revente, sinon nous nous réservons le droit de facturer des frais. Nous vous rembourserons ensuite dans les 14 jours suivant la réception de vos produits retournés en bon état le montant de la commande due.

Si les articles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez obtenir un remboursement complet du montant d'achat et des frais de port. Une fois la commande expédiée, vous n'avez droit qu'au montant d'achat des produits.

Les frais de retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

Français

Avec Torque Alliance, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (à condition que le produit commandé ne soit pas couvert par une exception légale). Ceci peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète.

Utilisez de préférence le formulaire de retour que vous pouvez télécharger via ce LIEN. Nous vous serions reconnaissants d'envoyer également un e-mail à aftersales@torque-alliance.com  indiquant votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour, afin que nous soyons déjà informés.

Vous pouvez retourner/expédier les produits à :

 You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving a reason. After cancellation, you have an additional 14 days to return your product.

If you exercise your right of withdrawal, the product, including all delivered parts, must be returned in its original condition and packaging so that it can be resold; if not, we are entitled to charge fees. We will then refund the amount of the order due within 14 days of receiving your returned products in good condition.

If the items have not yet been shipped, you can receive a full refund of the purchase amount and shipping fees. Once the order has been shipped, you will only be entitled to the purchase amount of the products.

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.