TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES (FRANÇAIS)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (FRANÇAIS)

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES (FRANÇAIS)

TERMES ET CONDITIONS (FRANÇAIS)

Néerlandais

Conditions Générales de Alliance de couple (nom de marque de EVlution B.V.)

Table des matières :

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Coûts en cas de rétractation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Transactions à durée : durée, résiliation et prolongation

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogeantes

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, on entend par :

Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour: jour de calendrier;
Duurtransactie: un contrat à distance concernant une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est échelonnée dans le temps;
Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Modèle de formulaire: le formulaire type de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
Contrat à distance: un accord dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou services organisé par l'entrepreneur, où jusqu'à la conclusion de l'accord, il est uniquement fait usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technique de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se soient réunis simultanément dans le même espace.
Conditions Générales: les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Alliance de couple est une marque / nom commercial d'EVlution B.V.

Adresse de l'établissement :

Boddens Hosanweg 60

2481LA, Woubrugge, Pays-Bas

Numéro de téléphone : 017 2202 302

Accessibilité : Du lundi au vendredi de 09h30 à 16h00

Emailadresse : info@torque-alliance.com

KvK-nummer : 78250447

Btw-nummer : NL861318249B01

Article 3 - Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat conclu à distance et aux commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur dès que possible sur demande.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, il peut, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, mettre à la disposition du consommateur le texte de ces conditions générales par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement enregistré par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, sur demande, par voie électronique ou par d'autres moyens.
Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent, le deuxième et le troisième alinéa s'appliquent également et le consommateur peut, en cas de conditions générales contradictoires, toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à un moment donné totalement ou partiellement nulles ou annulées, l'accord et ces conditions resteront en vigueur pour le reste et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'objet de l'original.
Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être évaluées 'selon l'esprit' de ces conditions générales.
Les ambiguïtés concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées 'selon l'esprit' de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est clairement indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est en droit de modifier et d'ajuster l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Des erreurs évidentes ou des fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et données dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux vraies couleurs des produits.
Chaque offre contient des informations de telle sorte que le consommateur comprend clairement quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :

le prix toutes taxes comprises;
les éventuels frais de livraison ;
la manière dont le contrat sera conclu et quelles actions sont nécessaires à cet égard ;
le cas échéant de l'application du droit de rétractation ;
la méthode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat;

la période d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base différente de celle du tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ;
de l'accord après sa conclusion est archivée, et si oui, de quelle manière elle peut être consultée par le consommateur ;
la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et les corriger si nécessaire;
les éventuelles autres langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction de durée.

Article 5 - Le contrat

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont attachées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et veille à créer un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, se renseigner sur la capacité du consommateur à respecter ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs pertinents pour conclure un contrat à distance de manière responsable. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons, sur la base de cette enquête, de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée ou de soumettre l'exécution à des conditions particulières.
L'entrepreneur doit fournir au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable :
l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre en cas de réclamations ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou un avis clair concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
de informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
de données mentionnées à l'article 4, paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat;
les exigences pour résilier le contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.
Le client est seul et entièrement responsable de l'évaluation de son véhicule afin de s'assurer que le véhicule, et chaque partie de ce véhicule, est adapté à l'installation des accessoires de rechange. Il incombe exclusivement au consommateur de faire installer les pièces correctement sur son véhicule, ainsi que d'apporter les modifications nécessaires au bon fonctionnement du véhicule. Les dommages causés au véhicule ou la perte de garantie, résultant du non-ajustement du véhicule par le consommateur, ne sont pas couverts par EVlution BV.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
cas de transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

À la livraison des produits :

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur.
Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans un délai de 14 jours après réception du produit. Le consommateur doit faire connaître sa décision à l'aide du formulaire type. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés dans les délais, par exemple par un justificatif d'envoi.
Si le client n'a pas fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, ou s'il n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lors de la livraison de services :

Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans motif pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur lors de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 - Coûts en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge au maximum.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Il est toutefois conditionné à ce que le produit ait déjà été reçu par le commerçant en ligne ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur donne expressément son consentement pour un autre moyen de paiement.
cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur, le consommateur est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit.
Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsque l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour des produits tels que décrits au paragraphe 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné dans l'offre, du moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
conclue par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
die clairement de nature personnelle sont;
qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
qui peuvent se gâter ou vieillir rapidement ;
dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
pour les journaux et magazines à l'unité ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.
pour les produits d'hygiène dont le consommateur a rompu le sceau.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
concernant l'hébergement, le transport, l'entreprise de restauration ou les activités de loisirs à réaliser à une date précise ou pendant une période déterminée ;
waarvan la livraison a commencé avec l'accord explicite du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de réglementations légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
ceci peut être le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix entre en vigueur.
Les prix des produits ou services mentionnés dans l'offre sont TTC.
Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et Garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en vertu du contrat.
Les éventuels défauts ou produits livrés incorrectement doivent être signalés par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et en état neuf.
La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils éventuels concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés de manière négligente ou en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;
De la non-conformité est entièrement ou partiellement le résultat de prescriptions que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve de la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits ainsi que lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
L'adresse de livraison est celle que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
tenant compte de ce qui est mentionné au paragraphe 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison subit un retard, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à une indemnisation.
cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de rendre un article de remplacement disponible. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et compréhensiblement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et connu de l'entrepreneur, sauf accord exprès contraire.

Article 12 - Transactions à durée : durée, résiliation et prolongation

Résiliation

Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, sous réserve de respecter les règles de résiliation convenues et d'un préavis d'une durée maximale d'un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui concerne la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis d'au maximum un mois.
Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :

résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment donné ou dans une période donnée ;
au moins résilier de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
toujours résilier avec le même préavis que l'entrepreneur a convenu pour lui-même.

Prolongation

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être renouvelé ou prolongé tacitement pour une durée déterminée.
dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et visant à la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et de magazines peut être renouvelé tacitement pour une durée maximale de trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un préavis d'au plus un mois.
Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui vise à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'au maximum un mois et un préavis d'au maximum trois mois dans le cas où le contrat vise à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux, de nouvelles et de magazines.
Un contrat à durée limitée pour la livraison de journaux, de nouvelles et de magazines (abonnement d'essai ou d'initiation) ne sera pas renouvelé tacitement et prendra fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou d'initiation.

Duur

Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'au maximum un mois, sauf si la raison et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être réglés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion prévu à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a, sous réserve des restrictions légales, le droit de facturer les frais raisonnables préalablement communiqués au consommateur.

Article 14 - Système de plaintes

L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai de 7 jours, de manière complète et claire, après que le consommateur a constaté les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur sont répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répond dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue par un accord mutuel, un litige survient qui est soumis à la procédure de règlement des litiges.
cas de réclamations, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et que les réclamations ne peuvent pas être résolues par un accord mutuel, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), cette dernière agira en tant qu'intermédiaire gratuit. Vérifiez si cette boutique en ligne a un abonnement actif via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission de médiation indépendante désignée par la Fondation WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. La soumission d'un litige à cette commission de médiation entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée. Il est également possible de soumettre des plaintes via la plateforme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur indique autrement par écrit.
Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci choisira de remplacer ou de réparer gratuitement les produits fournis.

Article 15 - Litiges

Sur les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent, seule la loi néerlandaise est applicable. Même si le consommateur réside à l'étranger.
La Convention de Vienne sur les contrats de vente n'est pas applicable.

Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogeantes

Les dispositions supplémentaires ou dérogeant aux présentes conditions générales ne doivent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou d'une manière telle qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

Alle Produkte sind auf Lager und bereit zum Versand.

Conditions générales de vente de Alliance de couple (nom de marque de EVlution B.V.)

Table des matières

1 - Définitions
2 - Identité de la boutique en ligne
3 - Champ d'application
4 - L'offre
5 - Conclusion du contrat
6 - Informations sur le droit de rétractation
7 - Exclusion du droit de rétractation / extinction anticipée du droit de rétractation
8 - Le prix
9 - Droit de compensation/de rétention
10 - Garantie
11 - Livraison ; Réserve de propriété
12 - Date de livraison
13 - Dommages de transport
14 - Conditions de paiement
15 - Option de retour volontaire et droits du client en cas de défauts
16 - Responsabilité
17 – Litiges

1 - Définitions

Dans ces conditions générales, cela signifie :

Délai de rétractation : le délai dans lequel le client peut exercer son droit de rétractation ;
Client : la personne physique qui n'agit pas à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante ;
Étiquette : Jour de calendrier;
Durée du contrat : un contrat s'étend sur la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenus numériques sur une période convenue ;
Disques de stockage permanents : tout moyen d'assistance – y compris l'e-mail – qui permet au client ou à la boutique en ligne de stocker l'information qui lui est personnellement adressée, d'une manière qui permet une consultation ou une utilisation future pendant une période convenue, conformément à l'objectif pour lequel l'information est destinée, et la reproduction inchangée de l'information stockée ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le client de se rétracter du contrat à distance dans le délai de rétractation ;
Muster – Formulaire de rétractation : le formulaire type européen de rétractation joint aux présentes CGV ;
Boutique en ligne : la personne physique ou morale qui propose au client des produits, (un accès à) des contenus numériques et/ou des services via Internet ;
Moyens de communication à distance : Moyens par lesquels un contrat est conclu, sans que le client et la boutique en ligne ne se trouvent simultanément dans les mêmes locaux.
CGV : conditions générales de vente suivantes.

2 - Identité de la boutique en ligne

L'exploitant de la boutique en ligne et votre partenaire contractuel est :

Nom de la boutique en ligne : Torque Alliance

Directeur général :

Siège de la société

Adresse du bureau :

Boddens Hosangweg 60

2481LA Woubrugge

Numéro de téléphone : 0172-202302

E-Mailadresse : info@torque-alliance.com

Handelsregister-Nummer : 78250447

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL861318249B01

3 - Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats conclus entre les clients et la boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande, le client reconnaît les CGV dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.
Ces CGV s'appliquent à chaque offre de la boutique en ligne.
Avant la conclusion d'un contrat, le client reçoit les présentes CGV. Si cela n'est pas possible dans les circonstances habituelles, la boutique en ligne indiquera avant la conclusion du contrat comment le client peut consulter les CGV.
Lorsque le contrat de vente à distance est conclu par voie électronique, il peut, contrairement au paragraphe précédent, être transmis au client, avant la conclusion du contrat de vente à distance, le texte de ces CGV par voie électronique, afin que le client puisse les enregistrer facilement sur un support durable. Si cela n'est pas possible dans les circonstances données, il sera indiqué avant la conclusion du contrat de vente à distance où les CGV peuvent être consultées par voie électronique et celles-ci seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par d'autres moyens à la demande du client.
Si des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus de ces CGV, les paragraphes 3 et 4 s'appliquent en conséquence et le client peut toujours se prévaloir des dispositions applicables qui lui sont les plus favorables en cas de conditions contradictoires.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.
Les situations non régies par ces CGV seront évaluées au sens des CGV.
Les ambiguïtés concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de ces CGV doivent être interprétées au sens de ces CGV.

4 - L'offre

L'offre dans la boutique en ligne s'adresse exclusivement aux clients ayant atteint l'âge de 18 ans.
Si l'offre a une durée de validité limitée ou est soumise à condition, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. La boutique en ligne a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
L'offre comprend une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre aux clients de l'évaluer correctement. Si la boutique en ligne utilise des illustrations, celles-ci doivent représenter fidèlement les produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas la boutique en ligne.
Toutes les illustrations, spécifications ou informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas être invoquées comme motif de demandes de dommages-intérêts ou d'annulation du contrat.
Chaque offre contient des informations claires afin qu'il soit évident pour le client quels sont ses droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

le prix incl. taxes;
Frais de port;
la conclusion du contrat et les mesures nécessaires ;
Moyens de paiement, mode de livraison et exécution de l'accord ;
la date limite pour l'acceptation de l'offre ou la période pendant laquelle la boutique en ligne garantit le prix ;
le montant du tarif pour les télécommunications, lorsque les coûts sont calculés sur une base différente du prix régulier des moyens de communication.

5 - Conclusion du contrat

La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre de vente contraignante. L'offre de conclure un contrat d'achat émane du client, en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » après avoir rempli complètement la page de commande, ou en passant une commande par téléphone. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », le client fait une offre d'achat contraignante.
Après la commande, le client reçoit un e-mail automatisé, qui constitue une confirmation de la réception de la commande. Si une commande comprend plusieurs articles, le contrat ne se forme que pour les articles qui sont expressément mentionnés dans la confirmation d'expédition.
Le droit légal de rétractation reste en tout état de cause inchangé par les dispositions ci-dessus.
La conclusion du contrat se fait en langue allemande.
Lorsque le client a accepté l'offre par voie électronique, la boutique en ligne confirme immédiatement par voie électronique la réception et l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par la boutique en ligne, le client peut se retirer du contrat.
Lorsque le contrat est conclu électroniquement, la boutique en ligne prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et veillera à un environnement web sécurisé. Si le client peut payer électroniquement, la boutique en ligne veillera à des mesures de sécurité appropriées.
La boutique en ligne peut, dans le cadre légal, s'informer si le client peut respecter son obligation de paiement, ainsi que prendre en compte tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable d'un contrat de vente à distance. Si la boutique en ligne a de bonnes raisons, en raison de ces informations, de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou de lier l'exécution à des conditions particulières.
La boutique en ligne fournira au client les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, soit par écrit, soit d'une manière appropriée, de sorte que le client puisse les enregistrer sur un support durable :

l'adresse de visite du magasin en ligne, où le client peut soumettre des plaintes ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le client peut exercer son droit de rétractation ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur la garantie et le service après-vente ;
le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
les conditions de résiliation du contrat de vente à distance, lorsque le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.
Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante de tels produits.

6 - Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

Torque Alliance

Boddens Hosangweg 60 2481LA Woubrugge

2481LA Woubrugge

Adresse e-mail : info@torque-alliance.com

Numéro de téléphone : 0172-202302

par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat. Si l'expédition des marchandises commandées est gratuite pour vous en raison du montant de votre commande et que vous exercez votre droit légal de rétractation uniquement pour une partie des marchandises commandées, de sorte que la partie des marchandises qui reste chez vous n'atteint pas le montant de la gratuité des frais d'expédition, vous devrez supporter les frais d'expédition (des marchandises envoyées) dans la mesure où ils auraient été engagés si vous aviez uniquement commandé les marchandises qui restent chez vous. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat, à

Torque Alliance

Boddens Hosangweg 60 2481LA Woubrugge

2481LA Woubrugge

E-Mailadresse: info@torque-alliance.com

Numéro de téléphone : 0172-202302

à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, caractéristiques et fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

À : Torque Alliance, Boddens Hosangweg 60, 2481LA Woubrugge, info@torque-alliance.com, 0172-202302 Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'avons/que nous avons (*) conclu concernant l'achat des biens suivants (*)/la fourniture des services suivants (*):

______
______
______

Commandé le/reçu le (*): _____ Nom du/de la client(e) (*): _____ Adresse du/de la client(e) (*): _____ Signature du/de la client(e) (*) (**): _____ Date: _____

(*) Rayer ce qui ne s'applique pas

(**) Seulement en cas de notification sur papier

Accord

Si vous nous renvoyez des marchandises de votre commande dans le délai de rétractation en utilisant l'étiquette de retour jointe à la marchandise commandée, même sans explication écrite, nous considérons le retour comme une déclaration claire de votre intention de révoquer ce contrat, au sens des informations de rétractation ci-dessus.

Accord de prise en charge des coûts

Vous supportez les frais de retour des marchandises.

D'autres conseils pratiques pour effectuer les retours et éviter une obligation de compensation de valeur en raison de l'utilisation des marchandises à retourner se trouvent sur les pages d'information de notre boutique en ligne.

7 - Exclusion du droit de rétractation / extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une spécification individuelle du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client ;
pour la livraison de marchandises qui peuvent se périmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
pour la livraison de marchandises, lorsque celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison ;
pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

8 - Le prix

Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits, contenus numériques et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf si les changements de prix résultent de modifications des taux de TVA.
Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix et s'entendent hors frais de port respectifs.
Les frais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la nature des articles. Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent.

9 - Droit de compensation / de rétention

Un droit de compensation n'appartient au client que si la créance reconventionnelle a été constatée par une décision judiciaire ou n'est pas contestée par la boutique en ligne.
Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où la créance reconventionnelle repose sur le même rapport contractuel.

10 - Garantie

Sauf accord exprès contraire, les droits de garantie sont régis par les dispositions légales du droit de la consommation.
Si le client est un client au sens de l'article 13 du BGB, le délai de prescription pour les droits de garantie concernant les biens d'occasion, contrairement aux dispositions légales, est d'un an. Cette limitation ne s'applique pas aux droits découlant de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ou d'une violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligation cardinal) ainsi qu'aux droits découlant d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou d'une négligence grave de l'utilisateur ou de ses auxiliaires d'exécution.
outre, les dispositions légales s'appliquent à la garantie.
Si le client est un magasin en ligne au sens de l'article 14 du BGB, les dispositions légales s'appliquent avec les modifications suivantes :

Pour la nature des biens, seules les informations fournies par le vendeur et la description du produit du fabricant sont contraignantes, et non les annonces publiques, les déclarations et toute autre publicité du fabricant ;
Le client est tenu d'examiner la marchandise sans délai et avec le soin nécessaire pour détecter les écarts de qualité et de quantité, et de nous signaler les défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. L'envoi en temps utile suffit pour respecter le délai. Cela s'applique également aux défauts cachés constatés ultérieurement à partir de leur découverte. En cas de violation de l'obligation d'examen et de notification, la revendication des droits de garantie est exclue ;
cas de défauts, nous garantissons à notre choix par la réparation ou la livraison de remplacement (exécution). En cas de réparation, la boutique en ligne n'est pas tenue de supporter les coûts supplémentaires résultant de la livraison des marchandises à un autre endroit que le lieu d'exécution, à condition que la livraison ne corresponde pas à l'usage prévu des marchandises ;
si l'exécution ultérieure échoue deux fois, le client peut, à sa discrétion, demander une réduction ou se retirer du contrat ;
la période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.

11 - Livraison ; Réserve de propriété

Sauf accord contraire, la livraison des marchandises se fait de l'entrepôt à l'adresse indiquée par le client.
La marchandise reste la propriété de la boutique en ligne jusqu'au paiement complet du prix d'achat.
Si le client est un magasin en ligne au sens de l'article 14 du BGB, les dispositions suivantes s'appliquent en complément :

La boutique en ligne conserve la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété des marchandises sous réserve, un nantissement ou une cession de sécurité n'est pas autorisé ;
Le client est autorisé à revendre les marchandises dans le cadre d'une activité commerciale ordinaire. Dans ce cas, le client cède dès à présent toutes les créances d'un montant égal à celui de la facture, qui résultent de la revente, au magasin en ligne. Le magasin en ligne accepte la cession, mais le client est habilité à percevoir les créances. Dans la mesure où le client ne s'acquitte pas correctement de ses obligations de paiement, le magasin en ligne se réserve le droit de percevoir les créances lui-même ;
cas de connexion et de mélange des marchandises réservées, la boutique en ligne acquiert une copropriété sur la nouvelle chose en fonction de la valeur de la facture des marchandises réservées par rapport aux autres objets traités au moment du traitement ;
La boutique en ligne s'engage à libérer les garanties dues sur demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % les créances à garantir. Le choix des garanties à libérer appartient à la boutique en ligne.

12 - Date de livraison

La livraison s'effectue dans le délai de livraison indiqué sur la page de détail de chaque article (du lundi au samedi, jours fériés généraux exclus) après l'émission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit payeur (en cas de paiement anticipé) ou après la conclusion du contrat (lors de l'utilisation de méthodes de paiement en ligne, paiement par carte de crédit, paiement par prélèvement SEPA ou en cas d'achat sur facture). Lors de la commande de plusieurs articles, c'est la date de livraison la plus tardive des articles présents dans le panier qui est déterminante pour le calcul. Pour les articles pour lesquels une date de début de livraison distincte est indiquée, le délai de livraison commence au plus tôt à cette date.

13 - Dommages de transport

Si des marchandises présentent des dommages de transport évidents, le client doit signaler ces erreurs immédiatement au livreur et au magasin en ligne.
Le fait de ne pas faire de réclamation ou de contacter n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux.

14 - Conditions de paiement

Le paiement peut être effectué par : facture par avance, contre-remboursement, carte de crédit, PayPal ou prélèvement automatique. La boutique en ligne se réserve le droit d'exclure certaines méthodes de paiement au cas par cas.
Lors du choix du mode de paiement par avance, la boutique en ligne communique ses coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être transféré sur le compte dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande.
Lors du paiement par carte de crédit, le prix d'achat est réservé sur votre carte de crédit au moment de la commande (« Autorisation »). Le débit réel de votre compte de carte de crédit a lieu au moment où nous expédions la marchandise.
cas de paiement par prélèvement, vous devrez éventuellement supporter les frais résultant d'un retour d'une transaction de paiement en raison d'un manque de fonds sur le compte ou en raison de données bancaires incorrectes que vous avez fournies.
cas de retard de paiement, le client est tenu de payer des intérêts de retard légaux d'un montant de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base. Pour chaque lettre de relance envoyée au client après l'entrée en retard, des frais de relance d'au moins 5 EUR seront facturés, sauf si le client peut prouver un dommage inférieur.

15 - Option de retour volontaire et droits du client en cas de défauts

Indépendamment du droit légal de rétractation, le client a la possibilité d'échanger un article acquis contre l'article correspondant dans une autre taille disponible sans frais, en informant le client par une déclaration claire (par exemple, sur le bon de retour joint à la marchandise) de sa décision d'échanger la marchandise. Le droit légal de rétractation s'applique également à l'article échangé.
Les droits en cas de défauts matériels et juridiques sont déterminés par les dispositions légales. Pour les descriptions de tiers, en particulier des clients dans le cadre des avis clients publiés dans la boutique en ligne, la boutique en ligne n'assume aucune responsabilité.
Le droit légal de rétractation et les droits découlant de déclarations de garantie éventuellement fournies séparément ou jointes à la marchandise restent dans tous les cas inchangés.

16 - Responsabilité

Responsabilité illimitée : la boutique en ligne est responsable sans limitation pour dol et négligence grave, ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, la boutique en ligne est responsable des dommages résultant de la violation de la vie, du corps et de la santé des personnes.
Les consommateurs sont seuls et entièrement responsables de l'évaluation de leur véhicule afin de s'assurer que le véhicule et chaque pièce du véhicule sont adaptés à l'installation des accessoires sur le marché secondaire. Il incombe uniquement au consommateur de s'assurer que les pièces sont correctement installées dans son véhicule, ainsi que toutes les modifications nécessaires au bon fonctionnement du véhicule. Les dommages au véhicule ou les pertes de garantie causés par le manquement du consommateur à modifier le véhicule ne sont pas couverts par EVlution BV.
outre, la limitation de responsabilité suivante s'applique : En cas de négligence légère, la boutique en ligne n'est responsable qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous pouvez régulièrement compter (obligation cardinal). La responsabilité en cas de négligence légère est limitée à des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement attendue. Cette limitation de responsabilité s'applique également en faveur de nos auxiliaires d'exécution.

17 - Litiges

Le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, s'applique aux contrats entre la boutique en ligne et le client auxquels ces conditions générales s'appliquent. Le lieu de juridiction et le lieu d'exécution sont déterminés par les dispositions légales.
cas de réclamations, un consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Pour les réclamations qui ne peuvent pas être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui propose une médiation gratuite (Médiation uniquement pour les consommateurs néerlandais/belges). Si aucune solution n'a encore été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission d'arbitrage indépendante désignée par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. Le dépôt d'un litige auprès de cette commission de règlement des litiges entraîne des frais que le consommateur doit payer à la commission concernée. Il est également possible de soumettre des réclamations via la plateforme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).

Français

Termes et conditions générales des Torque Alliance (nom de marque de EVlution B.V.)

Sont soumises aux présentes conditions générales toutes commandes passées par des particuliers auprès de Torque Alliance enregistrée au Registre du Commerce des Pays-Bas sous le numéro 68722230, numéro d'identification, à distance (internet).

Un particulier est une personne physique qui utilise les Produits pour ses besoins personnels et ceux de ses proches.

Domaine D'application 1.1 These provisions concern the sale of Products concluded by mail, telephone, fax, and internet or, more generally, by any technique of distance communication; it being specified that in order to improve the quality of our relationships with our customers and the reliability of orders, telephone conversations may be recorded.
L'offre

2.1 Les Produits sont proposés à la vente dans les limites des stocks disponibles. 2.2 Si une offre est valable pour une durée limitée ou est soumise à des conditions spécifiques, ceci sera explicitement indiqué dans l'offre.

2.3 Torque Alliance has the right to modify and adapt the offer.

2.4 Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des Produits ne seront pas augmentés.

2.5 L'offre contient une description complète et précise des Produits. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de L'offre. Si Torque Alliance utilise des images, elles seront un reflet fidèle des Produits. Torque Alliance ne peut pas être tenue responsable des erreurs manifestes ou des fautes manifestes dans l'offre.

2.6 All images, specification data in the offer are for informational purposes only and cannot lead to compensation or termination of the contract.

2.7 Les images des produits sont une représentation exacte des produits offerts. Torque Alliance ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

2.8 Torque Alliance conserve la propriété des Produits livrés jusqu'au paiement intégral des factures et se réserve la faculté de suspendre la livraison en cas de retard de paiement et ceci jusqu'à régularisation totale du compte débiteur.

2.9 Torque Alliance reserves the right to refuse an order in case of outstanding invoice or insolvency.

2.10 Aucun escompte ne sera appliqué pour paiement anticipé.

Acceptation

3.1 Torque Alliance accuse réception de votre commande par voie électronique. Vous pouvez annuler votre commande lorsque vous n'avez pas reçu la confirmation de Torque Alliance de votre commande.

3.2 Torque Alliance s'efforce à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données en cas d'accord crée électroniquement. Torque Alliance s'efforce à assurer un environnement web sécurisé, y inclus pour les paiements par voie électronique.

3.3 Torque Alliance vous enverra concernant les produits ou les services les informations suivantes par écrit ou d'une manière telle qu'elles pourront être stockées d'une manière accessible sur un support de données durable:

L'adresse de l'établissement de l'entreprise où vous pouvez nous contacter ;
les conditions dans lesquelles et les façons dont vous pouvez exercer le droit de rétractation, ou une déclaration détaillée concernant l'exclusion du droit de rétractation;
les informations sur les garanties et les services après-vente;
les informations mentionnées à l'article 2.5 relatives à ces conditions, à moins que Torque Alliance vous ait déjà fourni ces informations avant l'exécution du contrat.

Droit de retour (rétractation)

4.1 Quel que soit le canal de distribution utilisé vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour nous notifier votre souhait de nous le retourner s'il ne vous convient pas, puis de 14 jours à compter de cette notification pour nous le retourner, sans avoir à indiquer de motif. Pour exercer ce droit de retour, vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation disponible sur https://www.torque-alliance.com, soit effectuer toute déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant intention de nous retourner le Produit.

4.2 For hygiene and safety reasons, only unused Products that are properly protected, in their original packaging intact, in perfect condition, suitable for resale, accompanied by any accessories, user manuals, and documentation as well as the corresponding invoice will be accepted for return. These conditions are cumulative.

4.3 Sous réserve de ce qui précède. Torque Alliance vous remboursera par virement bancaire le prix des Produits retournés et les frais d'envoi facturés (sur la base des frais de livraison standard), s'ils ont déjà été payés, et ce dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de retour. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Prix, facturation et paiement

5.1 Pour toute information concernant les prix des Produits, leurs caractéristiques et les frais de livraison, vous pouvez nous interroger par courrier, par téléphone ou sur https://www.torque-alliance.com.

5.2 The prices charged, all taxes included, excluding delivery charges, corresponding to the Products you order, are those in effect on the day the order is transmitted. Invoices are payable in cash.

5.3 In case of non-payment of the amounts due on their due date, a contractual late fee of 10% of the amount due will be required with a minimum of 15 € per claim. This fee may not exceed the sum of 40 € regardless of the total amount remaining due.

Modalités de paiement

Les règlements s'effectuent par carte de crédit (master card, visa, American Express), Sofrt Banking, Paypal et Cartes Bancaires ou virement bancaire en précisant votre numéro de client et/ou de facture.

Les coordonnées bancaires de Torque Alliance sont les suivantes :

IBAN (Numéro de Compte Bancaire International): NL97RABO 0319 7937 29

BIC (Code d'Identification Bancaire) : RABONL2U

Shipping fees

Les frais de livraison en France métropolitaine sont ceux en vigueur au jour de la transmission de la commande tels qu'ils figurent sur les tarifs applicables à cette date. Sauf indication contraire, ils sont à votre charge et inclus séparément dans la facture.

Modalités de livraison

8.1 Torque Alliance strives to ensure its deliveries in mainland France within 30 days of receiving the order, to the address of your choice. You may be asked for proof of your identity. If you request a delivery method different from the one normally used by Torque Alliance, the additional cost will be charged to you. The risks of loss and deterioration of the Products are transferred to you upon delivery.

8.2 If delivery is delayed or if an order cannot be fulfilled or can only be partially fulfilled, we will send you a message to that effect no later than 30 days after the order has been placed. In this case, you may cancel the contract at no cost. You will not be entitled to compensation.

8.3 In case of termination, subject to the above, Torque Alliance will refund you the price of returned Products and the shipping fees charged, if they have already been paid, within 14 days following the date of termination.

8.4 Consumers are solely and fully responsible for assessing their vehicle to ensure that the vehicle, and each part of that vehicle, is suitable for the installation of aftermarket accessories. It is the sole responsibility of the consumer to have the parts properly installed on their vehicle and to make any necessary modifications for the proper functioning of the vehicle. Damage to the vehicle or cancellation of the warranty caused by the consumer's failure to modify the vehicle is not covered by EVlution BV.

8.5 If the delivery of an ordered Product proves impossible, Torque Alliance will strive to provide a replacement item. Upon delivery, it will be clearly and understandably stated that a replacement item will be delivered. Your right of withdrawal applies to these replacement items. The return shipping costs will be borne by Torque Alliance.

Product Verification

Il vous appartient de vérifier le nombre et l'état des Produits à leur réception et, en cas d'avarie ou de manquant, de faire les réserves d'usage auprès du transporteur et d'en informer Torque Alliance dans les 7 jours à compter de la réception (en conservant la facture et le bulletin de livraison signé). Torque Alliance vous remettra alors des Produits identiques de remplacement ou vous remboursera.

Conformité et garantie

10.1 Les Produits sont garantis selon les conditions transmises lors de l'achat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou la facilité d'utilisation sans préjudice toutefois de la garantie légale des vices cachés telle que prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil prévoyant notamment que. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. et de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4, L. 217-6 et L. 217-12 du code de la consommation prévoyant notamment que. Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Pour être conforme au contrat, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

10.2 Vous devez signaler d'éventuels défauts ou des Produits mal livrés à Torque Alliance par écrit dans les 4 semaines après la livraison. La réexpédition des Produits doit avoir lieu dans leurs emballages d'origine et à l'état neuf.

10.3 La garantie de Torque Alliance correspond à la période de garantie du producteur. Cependant, Torque Alliance ne peut pas être responsable de tout dommage si le consommateur utilise le Produit à d'autres fins que celles décrites dans le préambule.

10.4 La garantie ne s'applique pas :

cas de modification, réparation, adjonction et/ou remplacement de pièces détachées par tout autre intervenant que Torque Alliance.
Si les Produits ont été exposés à des circonstances anormales après la livraison ou s'ils sont différemment manipulés ou qu'ils sont négligemment traités ou qu'ils sont en contradiction avec les instructions de Torque Alliance et/ou s'ils sont traités sur l'emballage.
In case the global or partial non-conformity is the result of regulations made or to be made by the government regarding the nature or quality of the materials used.

Garantie de la protection des données

11.1 Torque Alliance s'interdit de céder vos données personnelles ou de les mettre à la disposition de tiers sous quelque forme que ce soit. Ces données sont traitées par Torque Alliance en stricte conformité avec les lois applicables et sa politique de protection des données personnelles telle qu'elle est publiée sur le site https://www.torque-alliance.com.

11.2 Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant en écrivant à Torque Alliance à l'adresse ci-après :

Torque Alliance

Boddens Hosangweg 60

2481LA Woubrugge

les pays-bas

0031-172 202302

info@torque-alliance.com

Pièces détachées

La disponibilité des pièces de rechange prévue est de un (1) an.

Évolution des conditions générales Torque Alliance reserves the right to modify these terms and conditions at any time by publishing a new version that will apply to any order placed after its first online posting on the site. https://www.torque-alliance.com.
Litige, droit applicable et compétence

Tout litige relatif à l'exécution d'une commande et/ou à l'interprétation des présentes conditions générales, est soumis à la loi néerlandaise. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des accords convenus entre vous et Torque Alliance, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciare. La recherche préalable d'une solution amiable n'interrompt pas les délais pour agir en garantie. Au niveau européen, la Commission Européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.

A défaut d'accords amiable, le Tribunal compétent sera au choix du demandeur et conformément aux dispositions légales, soit celui du lieu où demeure le défendeur, soit celui du lieu de la livraison effective du ou des Produits, soit celui du lieu de l'exécution de la prestation de service.

Français

Conditions Générales pour Torque Alliance (nom commercial de Sinovaiton B.V.)

Index:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Coûts en cas de retrait

Article 8 - Droit d'exclusion de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Durée des transactions : durée, annulation et prolongation

Article 13 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou dérogeantes

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Période de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour : jour calendaire ;
Durée de la transaction : un contrat à distance relatif à une série de produits et / ou de services, dont l'obligation de livraison et / ou d'achat est étalée dans le temps ;
Moyen durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui rend possible la consultation future et la reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de réflexion ;
Formulaire de rétractation : le formulaire de rétractation que l'entrepreneur fournit et que le consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées ;
Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient dans la même pièce en même temps.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Torque Alliance (nom commercial d'EVlution B.V.)

Boddens Hosanweg 60

2481LA, Woubrugge

Les Pays-Bas

Numéro de téléphone : 017 2202 302

Adresse e-mail : info@torque-alliance.com

Numéro de la Chambre de Commerce : 78250447

Numéro d'identification TVA : NL861318249B01

Article 3 - Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu électroniquement, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à disposition électroniquement du consommateur de manière à ce que le consommateur puisse facilement le conserver sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.
Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliqueront mutatis mutandis et le consommateur pourra, en cas de conditions générales conflictuelles, toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, alors le contrat et ces conditions demeurent intacts et la stipulation concernée sera remplacée par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'intention des dispositions originales.
Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces conditions générales doivent être évaluées 'dans l'esprit' de ces conditions générales.
Les obscurités concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos termes et conditions doivent être expliquées 'dans l'esprit' de ces termes et conditions.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre est sans obligations. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'effectuer une évaluation correcte de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci reflètent fidèlement les produits et / ou services proposés. Les erreurs ou fautes évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et informations dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas donner lieu à une compensation ou à une dissolution du contrat.
Les produits avec images sont un véritable reflet des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux vraies couleurs des produits.
Chaque offre contient des informations claires pour le consommateur sur les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :

le prix toutes taxes comprises ;
les coûts possibles d'expédition ;
la manière dont le contrat sera conclu, et quels actes sont nécessaires pour cela ;
si le droit de rétractation s'applique ou non ;
le mode de paiement, la livraison et l'exécution du contrat ;
la période d'acceptation de l'offre, ou la période pendant laquelle l'entrepreneur garantit le prix ;
le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour les moyens de communication utilisés
si l'accord est déposé après la conclusion et, le cas échéant, comment il peut être consulté par le consommateur ;
la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données fournies par lui dans le cadre du contrat et les corriger si nécessaire ;
toutes les autres langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite électroniquement ; et
la durée minimale du contrat à distance en cas de durée de la transaction.
Optionnel : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

Article 5 - Le contrat

Le contrat est, sans préjudice des dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de l'exécution des conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et il veillera à garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur respectera des mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans le cadre des lois en vigueur - informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur, sur la base de cette enquête, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande, et il a le droit d'attacher des conditions spéciales à l'exécution.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :
l'adresse de visite de l'emplacement commercial de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre pour des réclamations ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service existant après achat ;
les informations incluses dans l'article 4 paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéfini.
Les consommateurs sont seuls et entièrement responsables de l'évaluation de leur véhicule pour s'assurer que le véhicule, et chaque partie de ce véhicule, est approprié pour l'installation des accessoires de rechange. Il incombe au consommateur de faire installer correctement les pièces sur leur véhicule ainsi que toutes les modifications nécessaires au bon fonctionnement du véhicule. Les dommages au véhicule ou la garantie annulée causés par le manquement d'un consommateur à modifier le véhicule ne sont pas couverts par EVlution BV.
cas de transaction prolongée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque contrat est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de la livraison des produits :

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant pré-désigné par le consommateur et qui est annoncé à l'entrepreneur.
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite garder le produit ou non. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est obligé de l'annoncer à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit annoncer cela au moyen du formulaire type. Après que le consommateur a annoncé qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
Si le client n'a pas annoncé qu'il souhaite exercer son droit de rétractation après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, ou si le consommateur n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lors de la livraison des services :

Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et / ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 - Coûts en cas de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera les frais de retour des marchandises.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Cependant, la condition est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être soumise. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur autorise explicitement un autre moyen de paiement.
cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de la dépréciation du produit.
Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne fournit pas toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
pour les journaux et magazines en vrac ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.
pour les produits hygiéniques dont le consommateur a rompu le sceau.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
concernant l'hébergement, le transport, les services de restauration ou pour effectuer des activités de loisirs à une certaine date ou pendant une certaine période ;
dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de changements de prix dus à des modifications des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à des prix variables, en cas de prix soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
ils sont le résultat de réglementations ou de stipulations statutaires ; ou
le consommateur a le droit de résilier le contrat avec effet à partir du jour où l'augmentation de prix commence.
Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression. En cas d'erreurs d'impression, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et Garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de vertu et / ou d'utilisabilité et aux dispositions légales existantes et / ou aux réglementations gouvernementales à la date de la conclusion du contrat. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base du contrat.
Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et en état neuf.
Le terme de garantie de l'entrepreneur est conforme au terme de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé lui-même les produits livrés et / ou les a traités ou si le consommateur les a fait réparer et / ou traiter par des tiers ;
Les produits livrés sont exposés à des conditions anormales ou à une manipulation négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et / ou sont manipulés sur l'emballage ;
Le défaut, en tout ou en partie, est le résultat de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a annoncée à l'entreprise.
tenant compte des dispositions du paragraphe 4 de cet article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être que partiellement exécutée, le consommateur recevra une notification à ce sujet au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une compensation.
Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des périodes mentionnées. Le dépassement d'un délai n'ouvre pas droit à une compensation pour le consommateur.
cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la résiliation.
Si la livraison d'un produit commandé semble impossible, l'entrepreneur s'efforcera de rendre un article de remplacement disponible. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de tout envoi de retour seront à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommage et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné qui est annoncé à l'entrepreneur, sauf accord exprès contraire.

Article 12 - Durée des transactions : durée, annulation et prolongation

Annulation

Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment en respectant les règles d'annulation convenues et un préavis pouvant aller jusqu'à un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin du terme stipulé, en tenant compte des règles d'annulation convenues et d'un préavis d'au plus un mois.
Le consommateur peut, dans les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :

annuler à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un moment spécifique ou dans une période donnée ;
au moins annuler de la même manière qu'ils ont été saisis par lui ;
annulez toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

Extension

Un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée fixe.
Contrairement au paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux, de périodiques et de magazines peut être tacitement prolongé pour une durée fixe maximale de trois mois, si le consommateur peut annuler ce contrat prolongé avant la fin de la prolongation avec un préavis ne dépassant pas un mois.
Un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéfinie que si le consommateur peut annuler à tout moment avec un préavis de pas plus d'un mois et un préavis de maximum trois mois dans le cas où le contrat s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux, de quotidiens et de magazines.
Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux, de quotidiens et de magazines (abonnement d'essai ou d'introduction) ne peut pas être prolongé tacitement et se termine automatiquement après la période d'essai ou d'introduction.

Durée

Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois, sauf si la raisonnabilité et l'équité s'opposent à l'annulation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion mentionnée à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de fourniture d'un service, cette période commencera après que le consommateur ait reçu la confirmation du contrat.
Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés à l'entrepreneur.
cas de défaut de la part du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables qui ont été annoncés au préalable au consommateur.

Article 14 - Procédure de réclamation

L'entrepreneur a une procédure de plainte bien publicisée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut pas être résolue par un accord mutuel, un litige survient qui est susceptible de règlement des différends.
cas de réclamations, un consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et si les réclamations ne peuvent pas être résolues par accord mutuel, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui interviendra gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne a un abonnement en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/(cela ne s'applique qu'aux clients néerlandais et/ou belges). Si aucune solution n'est trouvée d'ici là, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité d'arbitrage nommé par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur doivent accepter cette décision contraignante. Des frais sont associés à la soumission d'un litige au comité d'arbitrage qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné. Il est également possible de déposer des plaintes via le Plateforme ODR européenne.
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera les produits au choix du consommateur ou les produits livrés gratuitement.

Article 15 - Litiges

Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou dérogeantes

Des dispositions supplémentaires ou dérogeant à ces termes et conditions ne peuvent pas être à la charge du consommateur et doivent être enregistrées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être conservées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.