Product Return & Exchange

ENGLISH

With Torque Alliance it is of course possible to exchange or return your order (provided that your ordered product is not covered by a legal exception). This can be done within 14 days after receipt of your complete order.

Preferably use the return form that you can download via this LINK. We would appreciate it if you would also send an email to aftersales@torque-alliance.com indicating your order number and the reason for exchange or return, so that we are already informed.

You can return/ship the products to:

You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving a reason. After cancellation you have another 14 days to return your product.

If you exercise your right of withdrawal, the product including all delivered parts shall be returned in its original condition and packaging that they can be sold again, if this is not the case, we are entitled to charge costs. We will then refund the order amount due within 14 days after receiving of your returned products in good condition.

If the items have not yet been shipped, you can get a full refund of the purchase amount and shipping costs. Once the order has been shipped, you will only be eligible for the purchase amount of the products.

The shipping costs related to the return of the product are for the account of the buyer. 

NEDERLANDS

Bij Torque Alliance is het uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren (mits u bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw complete bestelling. Gebruik hiervoor (LINK) bij voorkeur het retourformulier. We zouden het fijn vinden als u ook even een mail stuurt naar aftersales@torque-alliance.com als u wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.

U kunt het artikel retour sturen naar:

U hebt het recht u bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U hebt na annulering nogmaals 14 dagen om u product retour te sturen.

Indien u gebruik maakt van u herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Torque Alliance geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan u contact met ons opnemen via aftersales@Torque-alliance.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van u retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien de artikelen nog niet verstuurd zijn, kunt u het complete aankoopbedrag en de verzendkosten terugkrijgen. Als de bestelling eenmaal verstuurd is, komt u alleen in aanmerking komen voor het aankoopbedrag van de producten.

De verzendkosten in verband met de retourzending van het product komen voor rekening van de koper.

Uiteraard moeten de artikelen ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking teruggestuurd worden in een dusdanige staat dat deze weer verkocht kunnen worden. Is dit niet het geval, dan zijn wij gerechtigd kosten in rekening te brengen. 

DEUTSCH

Bei Torque Alliance ist es natürlich möglich, Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben (sofern für Ihr bestelltes Produkt keine gesetzliche Ausnahme besteht). Dies kann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer vollständigen Bestellung erfolgen.

Verwenden Sie vorzugsweise das Rücksendeformular, das Sie über diesen LINK herunterladen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch eine E-Mail an aftersales@torque-alliance.com  schicken und uns Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe mitteilen, damit wir bereits informiert sind.

Sie können die Produkte an uns zurücksenden/versenden:

 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware einschließlich aller gelieferten Teile in ihrem Originalzustand und in einer Verpackung zurückgeschickt, die einen Weiterverkauf ermöglicht, andernfalls sind wir berechtigt, Kosten in Rechnung zu stellen. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Produkte in gutem Zustand den fälligen Bestellbetrag zurück.

Sollten die Artikel noch nicht versandt worden sein, können Sie eine volle Rückerstattung des Kaufbetrages und der Versandkosten erhalten. Sobald die Bestellung versandt wurde, haben Sie nur noch Anspruch auf den Kaufbetrag der Produkte.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produktes gehen zu Lasten des Käufers.

Français

Avec Torque Alliance, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (à condition que le produit commandé ne soit pas couvert par une exception légale). Ceci peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète.

Utilisez de préférence le formulaire de retour que vous pouvez télécharger via ce LINK. Nous vous serions reconnaissants d'envoyer également un e-mail à aftersales@torque-alliance.com  en indiquant votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour, afin que nous soyons déjà informés.

Vous pouvez retourner/expédier les produits à :

 Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, y compris toutes les pièces livrées, doit être retourné dans son état et son emballage d'origine afin qu'il puisse être revendu, si ce n'est pas le cas, nous sommes en droit de facturer des frais. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de vos produits retournés en bon état.

Si les articles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez obtenir un remboursement complet du montant de l'achat et des frais d'expédition. Une fois que la commande a été expédiée, vous n'aurez droit qu'au montant de l'achat des produits.

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.